So exportieren Sie zukünftige Buchungen und warnen Gäste vor Betrugsversuchen
In dieser Anleitung wird erläutert, wie Sie Daten zu zukünftigen Buchungen aus CASY exportieren können, einschliesslich der E-Mail-Adressen und Telefonnummern der Gäste, um diese zu kontaktieren und sie über mögliche Betrugsversuche per E-Mail, SMS oder WhatsApp zu informieren.
1. Zur Liste der Buchungen wechseln
Um die Buchungsdaten aus CASY zu extrahieren, rufen Sie das Buchungsmenü im entsprechenden Bereich auf und klicken Sie auf die in der folgenden Abbildung gezeigte Schaltfläche.
2. Buchungen nach Datum filtern
Anschliessend können Sie die Buchungen nach An- und Abreisedaten filtern.
Wir empfehlen, einen Zeitraum festzulegen, der mindestens zwei Wochen vor dem heutigen Datum beginnt und sich über mehrere Jahre in die Zukunft erstreckt.
Auf diese Weise können Sie auch bereits begonnene Buchungen sowie solche, die in den kommenden Monaten oder Jahren anstehen, einbeziehen.
3. Daten im CSV-Format exportieren
Nachdem Sie die Filter eingestellt haben, scrollen Sie bis zum Ende der Seite und klicken Sie auf die Schaltfläche „Exportieren“.
Das System ermöglicht es Ihnen, eine CSV-Datei mit den Daten der ausgewählten Buchungen auf Ihren Computer herunterzuladen.
4. Die Gäste kontaktieren
Die exportierte CSV-Datei enthält eine Liste der Buchungen sowie die dazugehörigen verfügbaren Daten, darunter:
- E-Mail-Adressen der Gäste
- Telefonnummern
- Informationen zu Buchungen
Sie können diese Kontaktdaten nutzen, um Gäste vor möglichen Betrugsversuchen per SMS, E-Mail oder WhatsApp zu warnen.
5. Beispiel für eine Mitteilung an die Gäste
Betreff: Wichtiger Hinweis – Mögliche betrügerische Nachrichten bezüglich Ihrer Buchung
Sehr geehrter Gast,
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass in den letzten Tagen einige Kunden betrügerische Nachrichten über WhatsApp, per E-Mail oder SMS erhalten haben, in denen sie aufgefordert wurden, eine Vorauszahlung zu leisten, um die Buchung zu bestätigen.
Wir bitten Sie, besonders darauf zu achten:
- Leisten Sie keine Zahlungen aufgrund verdächtiger Aufforderungen.
- Klicken Sie nicht auf Links in Nachrichten zweifelhafter Herkunft.
- Geben Sie keine Bankdaten, Kreditkarteninformationen oder andere personenbezogene Daten weiter.
Achtung: Diese betrügerischen Nachrichten können echte Angaben zu Ihrer Buchung enthalten, wie beispielsweise Ihren Namen, die Aufenthaltsdaten oder andere Details. Auch wenn die angegebenen Informationen korrekt sind, ist dies kein Garant dafür, dass die Nachricht echt ist.
Wir bitten Sie daher, nicht auf verdächtige Links zu klicken und Zahlungsaufforderungen stets zu überprüfen, indem Sie sich über die offiziellen Kontaktdaten direkt an unser Hotel wenden.
Sicherheitshinweis: Prüfen Sie Zahlungsaufforderungen, bevor Sie Geld überweisen oder Zahlungsdaten eingeben. Bekannte Absender und korrekte persönliche Angaben allein belegen keine Echtheit. Klären Sie unerwartete oder ungewöhnliche Aufforderungen über einen bereits bekannten, unabhängigen Kontakt ab. Lassen Sie sich nicht durch Zeitdruck zu einer Zahlung drängen.
Wir bedanken uns für Ihre Zusammenarbeit und stehen Ihnen für Rückfragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen,
Das Hotelteam
6. Benötigen Sie Hilfe?
Wenn Sie Hilfe beim Exportieren von Daten aus CASY oder beim Versenden von Benachrichtigungen per SMS oder E-Mail an Ihre Gäste benötigen, steht Ihnen das CASY-Supportteam gerne zur Verfügung.
